Kullanım Koşulları

1. Taraflar ve kapsam

CoachStamp, Orçun Demir (“biz”) tarafından sunulur.

• Hizmet sağlayıcı: Orçun Demir
• Adres: [ADRES — yayından önce doldurulacak]
• E-posta: destek@coachstamp.app

Uygulamayı App Store’dan indirdiyseniz Apple’ın Standart Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesi de bu Koşullara ek olarak uygulanır. Uygulamayı Google Play’den indirdiyseniz Google Play’in kendi koşulları mağaza ile aranızdaki ilişkiye uygulanır. Apple ve Google bu Koşulların tarafı değildir ve CoachStamp’e ilişkin destek veya bakım yükümlülüğü taşımaz.

Bu Koşullar, kanunen kaldırılamayan tüketici haklarınızı ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin haklarınızı kaldırmaz veya sınırlamaz.

2. Hizmetin tanımı

CoachStamp, personal trainer’ların ve pilates eğitmenlerinin (“hoca”) haftalık ders programı hazırlamasını, öğrencilerine ders paketi (kredi) tanımlamasını, ders sonunda öğrencinin QR kodunu okutarak dersi onaylamasını ve bir krediyi düşmesini ve bütün kredi hareketlerini hoca ile öğrencinin birlikte gördüğü bir kredi defterinde tutmasını sağlar. Öğrenciler programlarını ve kalan kredilerini görür, yayınlanan dersleri onaylar, değişiklik veya iptal isteyebilir ve hatırlatma alır.

CoachStamp bir ödeme hizmeti, rezervasyon pazaryeri ya da sağlık veya antrenman danışmanlığı hizmeti değildir. Hoca ile öğrenci arasındaki ders hizmetini biz sağlamayız ve bu hizmetin içeriğinden veya kalitesinden sorumlu değiliz.

3. Hesaplar, yaş sınırı ve roller

• Giriş. CoachStamp’e iOS’ta Apple veya Google hesabınızla, Android’de Google hesabınızla giriş yaparsınız; ayrı bir CoachStamp parolası yoktur. Doğru bilgi kullanın, cihazınızı ve giriş yaptığınız hesabı koruyun. Hesabınızla yapılan işlemlerden siz sorumlusunuz; yetkisiz bir kullanım fark ederseniz bize hemen bildirin.
• Yaş sınırı. CoachStamp’i kullanmak için 16 yaşında veya daha büyük olmalısınız. 16 ve 17 yaşındaysanız CoachStamp’i ancak ebeveyninizin ya da yasal temsilcinizin onayıyla kullanabilirsiniz. Hoca olarak abonelik satın almak için 18 yaşını doldurmuş olmalısınız.
• Roller. Aynı hesap hoca, öğrenci ya da ikisi olarak kullanılabilir. Hoca bir oda oluşturur ve davet kodunu ya da bağlantısını yalnız ders verdiği kişilerle paylaşır; her katılım isteğini hoca onaylar ya da reddeder. Bir öğrenci birden fazla hocanın odasında olabilir.

4. Hoca ile öğrenci arasındaki ilişki ve hocanın sorumluluğu

Ders ücreti, ödeme, iptal ve telafi kuralları ve paket süreleri gibi konular hoca ile öğrenci arasında kararlaştırılır. CoachStamp bu anlaşmanın tarafı değildir ve hoca ile öğrenci arasında hakemlik yapmaz.

Hoca, CoachStamp’e girdiği ve iş ilişkisi için kullandığı öğrenci bilgileri (öğrenci adları, ders ve kredi kayıtları, tutar notları, karar notları ve lokasyonlar dahil) bakımından gerekli hukuki dayanağa sahip olmaktan, öğrencilerini mevzuatın gerektirdiği şekilde bilgilendirmekten ve kendi vergi, fatura, ticari ve mesleki yükümlülüklerinden sorumludur. Hoca, lokasyon adı olarak ders yerini tanımlamaya yetecek bilgileri (örneğin stüdyo adı) girmeli; notlara ve adlara öğrenciler hakkında sağlık bilgisi gibi hassas bilgiler yazmamalıdır.

5. Dersler, lokasyonlar, krediler ve kredi defteri

• Ödeme aracılığı yoktur. CoachStamp banka, ödeme kuruluşu, elektronik para kuruluşu veya ödeme aracısı değildir; hoca ile öğrenci arasında para tahsil etmez, tutmaz veya aktarmaz. Krediler ve paketler yalnız kayıttır; bize karşı parasal bir değeri yoktur ve bizden paraya çevrilemez. Pakete eklenen tutar notu yalnız hoca için bir hatırlatmadır ve bir ödemenin yapıldığını kanıtlamaz.
• Paketler ve krediler. Paketin ders sayısını ve isteğe bağlı son kullanma tarihini hoca belirler. Bir ders kredi kullandığında kredi, süresi ilk dolacak paketten düşer.
• Kredi defteri. Defter kayıtları silinmez veya değiştirilmez; hatalar yeni bir ters kayıtla düzeltilir. Hoca ve öğrenci kayıtların doğruluğunu kontrol etmelidir; kullanıcıların girdiği kayıtların doğruluğundan biz sorumlu değiliz.
• Dersler ve lokasyonlar. Hoca dersleri planlar ve haftayı yayınlar; öğrenciler yalnız yayınlanmış dersleri görür. Yayınlanmış bir derste yapılan değişiklikler hoca yeniden yayınladığında öğrenciye yansır. Hoca derslere kendi tanımladığı lokasyonları atayabilir; dersin lokasyonu öğrenciye görünür.

6. QR ile ders onayı

Öğrencinin QR kodu, belirli bir dersin tamamlandığını onaylar. Kodu yalnız o dersin sonunda kendi hocanıza gösterin ve ekran görüntüsünü paylaşmayın. Bir ders yalnız bir kez kredi düşürür. Kodu okutmak hocanın cihazında internet bağlantısı gerektirir; bağlantı yoksa kredi düşmez. Hoca bir dersi elle tamamlayabilir, gelmedi olarak işaretleyebilir (varsayılan olarak 1 kredi düşer; hoca bunu ayarlardan kapatabilir) ve yanlış bir okutmayı ters kayıtla geri alabilir. Öğrenci elle tamamlanan dersten bildirimle haberdar edilir.

7. Ders onayları, değişiklik ve iptal istekleri, itirazlar

• Ders onayı. Öğrenci, hocanın yayınladığı gelecek dersleri tek tek ya da toplu olarak onaylayabilir. Onay beklenen bir ders yine planlı sayılır. Yayınlanmış bir ders başka bir saate taşınırsa yeniden onay bekler.
• Değişiklik isteği. Öğrenci bir ders için başka bir gün ve saat önerip en çok 200 karakterlik isteğe bağlı bir notla değişiklik isteyebilir. Bir ders için aynı anda tek bir bekleyen istek olabilir; öğrenci isteğini hoca karar verene kadar geri çekebilir. Hoca isteği kabul ederse ders hemen yeni saate taşınır; reddederse isteğe bağlı bir not yazabilir. Her iki durumda da öğrenciye bildirim gider. Ders bu arada başka bir yoldan değişirse bekleyen istek geçersiz olur.
• İptal isteği. Öğrenci bir ders için iptal isteği gönderir, hoca karar verir. Hocanın belirlediği süreden (varsayılan 12 saat) daha geç gelen istek onaylanırsa hoca kredi düşüp düşmeyeceğini seçer. Öğrenci isteğini hoca karar verene kadar geri çekebilir. Karar kesindir: yanlışlıkla iptal edilen ders yeniden eklenir, geç iptalde düşen kredi ters kayıtla iade edilebilir.
• İtiraz. Öğrenci bir defter kaydına 7 gün içinde itiraz edebilir; hoca itirazı kabul eder ya da notla reddeder. İtiraz ve sonucu defterde görünür kalır.

Bu isteklere ve itirazlara CoachStamp değil hoca karar verir.

8. Hoca aboneliği

Hocalar CoachStamp’i otomatik yenilenen bir abonelikle kullanır. Öğrenci kullanımı ücretsizdir.

• Planlar. Başlangıç (en çok 10 aktif öğrenci), Pro (en çok 25 aktif öğrenci) ve Stüdyo (en çok 60 aktif öğrenci); her plan aylık ya da yıllık dönemle alınabilir. Yalnız aktif öğrenciler sayılır; onay bekleyen, beklemeye alınan ve arşivlenen öğrenciler sayılmaz.
• Fiyat ve ödeme. Güncel fiyat, para birimi, dönem ve varsa deneme koşulları satın almadan önce uygulamada ve App Store ya da Google Play onay ekranında gösterilir. Satın alma App Store veya Google Play üzerinden yapılır; ödeme, satın almayı onayladığınızda (ücretsiz deneme varsa deneme bitince) mağaza tarafından Apple veya Google hesabınızdan tahsil edilir.
• Ücretsiz deneme. Yeni abonelere, sunulduğu yerlerde ve uygun olduğunuz ölçüde 14 günlük ücretsiz deneme verilebilir. Deneme yalnız satın alma ekranında açıkça gösteriliyorsa geçerlidir. Deneme bitiminden en az 24 saat önce iptal etmezseniz seçtiğiniz plan için ücretlendirme başlar.
• Otomatik yenileme. Abonelik, mevcut dönemin bitiminden en az 24 saat önce iptal edilmedikçe aynı süre için otomatik olarak yenilenir ve yenileme bedeli dönem bitiminden önceki 24 saat içinde tahsil edilir. Fiyat değişiklikleri mağazanın kurallarına göre önceden bildirilir.
• Yönetme ve iptal. Aboneliğinizi iOS’ta Apple hesabınızın Abonelikler bölümünden, Android’de Google Play’in Abonelikler bölümünden yönetebilir veya iptal edebilirsiniz. İptal, mevcut dönemin sonunda geçerli olur ve dönemin kalanında erişiminiz sürer. Uygulamayı ya da CoachStamp hesabınızı silmek aboneliği iptal etmez.
• İade. Satın almalar App Store veya Google Play üzerinden yapıldığı için iade talepleri Apple’ın ve Google’ın kendi politikalarına göre bu şirketler tarafından değerlendirilir; mağaza ödemelerini doğrudan biz iade edemeyiz. Apple için reportaproblem.apple.com, Google Play için Google Play iade politikaları sayfasını kullanabilirsiniz. Uygulanabilir zorunlu tüketici hukukundan doğan haklarınız saklıdır.
• Geri yükleme. Aboneliği, satın aldığınız mağaza hesabıyla uygulamadaki geri yükleme seçeneğini kullanarak geri yükleyebilirsiniz.
• Plan sınırının aşılması. Daha az öğrencili bir plana geçtiğinizde ya da aktif öğrenci sayınız planınızın sınırını aştığında 7 gün boyunca her şey çalışmaya devam eder. 7 günün sonunda, aktif kalacak öğrencileri seçerek sayıyı plan sınırına indirene ya da planınızı yükseltene kadar ders planlama ve kredi işlemleri gibi değişiklikler yapılamaz; kayıtları görmeye devam edersiniz. Seçilmeyen öğrenciler beklemeye alınır; geçmişleri ve bakiyeleri korunur.
• Aboneliğin sona ermesi. Abonelik sona ererse hoca hesabı salt okunur olur; siz ve öğrencileriniz planı ve kredileri görmeye devam edersiniz ve veriler silinmez. Yeniden abone olduğunuzda kaldığınız yerden devam edersiniz.

9. Kullanım kuralları

CoachStamp’i şu şekillerde kullanmayın:

• hukuka aykırı amaçlarla ya da başkalarının haklarını ihlal edecek şekilde;
• hukuki dayanağınız olmadan başkalarının kişisel verilerini girerek ya da 16 yaşından küçük kişileri hizmete dahil ederek;
• QR kodlarını paylaşarak, ekran görüntüsüyle kullanarak ya da gerçeğe aykırı ders onayı veya kredi kaydı oluşturarak;
• başka birinin hesabını kullanarak veya başka birinin kimliğine bürünerek;
• güvenlik önlemlerini aşmaya, yetkisiz erişime, davet kodlarını tahmin etmeye çalışarak ya da hizmeti aşırı yükleyen otomatik isteklerle;
• uygulamayı kanunun açıkça izin verdiği durumlar dışında kopyalayarak, değiştirerek veya tersine mühendislik yaparak;
• notlara ve adlara hakaret, taciz, tehdit veya başkalarına ait hassas bilgiler yazarak.

10. Hizmetin sürekliliği, bildirimler ve değişiklikler

Hizmeti makul özenle sunarız; ancak kesintisiz veya hatasız olacağını garanti etmeyiz. Bakım, güncellemeler ve işletim sistemi, bulut ve mağaza hizmetlerindeki değişiklikler bazı özellikleri etkileyebilir; hizmeti kullanmaya devam etmek için uygulamayı güncellemeniz gerekebilir.

Hatırlatmalar ve bildirimler cihaz izni, bağlantı ve servis durumuna bağlıdır; 3 saat kala hatırlatması sessiz saatlere düşerse gönderilmez. Dersleri ve kredileri takip etmek için tek kaynak olarak bildirimlere güvenmeyin; güncel durum her zaman uygulamada görünür.

Özellikleri geliştirebilir, değiştirebilir veya kaldırabiliriz. Ücretli aboneliğin kapsamını önemli ölçüde daraltan değişiklikleri makul bir süre önce bildiririz. Önemli kayıtlarınızın bir kopyasını tutmanızı öneririz.

11. Fikri mülkiyet ve içeriğiniz

CoachStamp uygulaması, web sitesi, adı, logosu ve tasarımı üzerindeki haklar bize aittir. Bu Koşullar süresince size CoachStamp’i kişisel ve mesleki amaçlarla kullanmanız için sınırlı, münhasır olmayan ve devredilemez bir kullanım hakkı veririz.

CoachStamp’e girdiğiniz içerik (adlar, notlar, lokasyon adları ve benzerleri) size aittir. Hizmeti sunabilmemiz için bu içeriği saklama, işleme ve aynı odadaki hoca ya da öğrenciye gösterme hakkını bize verirsiniz.

12. Sorumluluğun sınırlandırılması

Kasıt veya ağır ihmalden doğan sorumluluğumuz ile hayata, vücut bütünlüğüne veya sağlığa verilen zararlardan doğan sorumluluğumuz sınırlandırılmaz; zorunlu tüketici hukuku hükümleri saklıdır.

Bu sınırlar içinde ve kanunun izin verdiği ölçüde; hoca ile öğrenci arasındaki ders, ödeme, iptal ve kredi uyuşmazlıklarından, kullanıcıların girdiği kayıtların doğruluğundan, bildirimlerin gecikmesinden veya ulaşmamasından, Apple, Google, Adapty, Supabase ve Cloudflare gibi üçüncü taraf hizmetlerindeki kesintilerden ve kâr veya iş kaybı gibi dolaylı zararlardan sorumlu değiliz. Hafif ihmalden doğan toplam sorumluluğumuz, zarara yol açan olaydan önceki 12 ayda CoachStamp aboneliği için ödediğiniz tutarla sınırlıdır.

13. Fesih ve hesap silme

CoachStamp’i istediğiniz zaman kullanmayı bırakabilir ve hesabınızı silebilirsiniz: hocalar Ayarlar → Hesabı sil, öğrenciler Profil → Hesabı sil yolunu izler. Uygulama olmadan silme ve silinen ya da saklanan verilerin ayrıntıları Hesap ve veri silme sayfasındadır.

• Hoca hesabını sildiğinde gelecekteki dersler iptal edilir, öğrencilere bildirim gider, oda 30 gün salt okunur kalır ve ardından bütün oda verileri silinir. Hoca, kalan krediler konusunda öğrencileriyle önceden anlaşmalıdır.
• Öğrenci hesabını sildiğinde silme hemen gerçekleşir: adı “Silinmiş öğrenci” ile değiştirilir ve isteklere ya da itirazlara yazdığı notlar silinir; ders ve kredi geçmişi hocanın iş kaydı olarak, öğrencinin kimliği olmadan hocada kalır.
• Hesap silmek App Store veya Google Play aboneliğini iptal etmez.

Bu Koşulları esaslı şekilde ihlal etmeniz, hizmeti hukuka aykırı kullanmanız ya da hizmetin veya diğer kullanıcıların güvenliğini korumak gerekmesi hâlinde erişiminizi orantılı olarak kısıtlayabilir, askıya alabilir veya sonlandırabiliriz; uygun ve hukuken mümkün olduğunda nedenini ve itiraz yolunu bildiririz. Hizmeti tamamen sonlandırmaya karar verirsek bunu makul bir süre önce duyurur ve kayıtlarınızın bir kopyasını isteyebilmeniz için imkân tanırız.

14. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar

Bu Koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Bir sorun yaşarsanız önce destek@coachstamp.app adresinden bize yazın; çoğu konuyu bu yolla çözebiliriz.

Tüketiciyseniz 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan doğan haklarınız saklıdır: her yıl belirlenen parasal sınırlar içinde yerleşim yerinizdeki ya da işlemi yaptığınız yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri’ne, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri’ne başvurabilirsiniz. Avrupa Birliği’nde veya Birleşik Krallık’ta yaşayan tüketiciler, yaşadıkları ülkenin zorunlu tüketici koruma hükümlerinden ve oradaki mahkemelere başvurma haklarından yararlanmaya devam eder.

Bu hükümler dışında kalan uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

15. Koşullardaki değişiklikler ve genel hükümler

Bu Koşulların sürümü ve son güncelleme tarihi sayfanın başında yer alır. Koşulları güncelleyebiliriz; esaslı değişikliklerde bunu uygulamada bildirir ve güncel sürümü yeniden kabul etmenizi isteriz. Kabul etmezseniz hizmeti kullanmayı bırakabilir ve hesabınızı silebilirsiniz.

Bu Koşulların bir hükmünün geçersiz sayılması diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Bir hakkımızı kullanmamamız o haktan vazgeçtiğimiz anlamına gelmez. Bu Koşulların Türkçe ve İngilizce sürümleri arasında farklılık olursa, zorunlu tüketici hukuku saklı kalmak kaydıyla Türkçe sürüm esas alınır.

16. İletişim

Sorularınız, şikâyetleriniz ve itirazlarınız için destek@coachstamp.app adresine yazabilirsiniz. İlgili sayfalar: Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni, Hesap ve veri silme, Destek.