Hesap ve veri silme
Bu sayfa, CoachStamp uygulamasındaki (geliştirici: Orçun Demir) hesabınızı ve verilerinizi nasıl sildirebileceğinizi, nelerin silindiğini ve nelerin ne kadar süre saklandığını açıklar. Ayrıntılar Gizlilik Politikası’nın saklama ve silme bölümündedir.
1. Uygulamada hesabı silme
- Hocalar: Ayarlar → Hesabı sil.
- Öğrenciler: Profil → Hesabı sil.
Aynı hesapla hem hoca hem öğrenciyseniz silme iki rolü de kapsar. Uygulama, güvenliğiniz için silmeden önce yeniden giriş yapmanızı isteyebilir. Silmeyi onayladığınızda işlem hemen başlar ve geri alınamaz.
2. Uygulama olmadan silme isteği
- CoachStamp hesabınızın e-posta adresinden destek@coachstamp.app adresine “CoachStamp hesabımı sil” konulu bir e-posta gönderin.
- E-postada hoca mı öğrenci mi olduğunuzu ve Apple ile mi Google ile mi giriş yaptığınızı belirtin. Parola, kart bilgisi veya kimlik belgesi göndermeyin.
- Talebin hesap sahibinden geldiğini doğrularız; gerekirse aynı adresten onay isteriz.
- Hesabı en geç 30 gün içinde siler ve tamamlandığında size e-postayla haber veririz.
Apple ile girişte E-postamı Gizle’yi seçtiyseniz hesabınızın e-posta adresi Apple’ın privaterelay.appleid.com uzantılı yönlendirme adresidir. Bu durumda Apple’ın bu adrese yönlendirdiği kendi e-posta adresinizden yazın, E-postamı Gizle kullandığınızı belirtin ve Apple Hesabı ayarlarınızdaki “Apple ile Giriş” bölümünde CoachStamp için görünen yönlendirme adresini de ekleyin; talebi hesabınızla bu şekilde eşleştiririz.
3. Öğrenci hesabında silinenler ve kalanlar
Hemen silinenler: giriş hesabınız, e-posta adresiniz, profiliniz, bildirim tercihleriniz ve bildirim anahtarlarınız; iptal isteklerine, değişiklik isteklerine ve itirazlara yazdığınız notlar. Gelecekteki planlı dersleriniz iptal edilir ve her hocanın odasında adınızın yerine “Silinmiş öğrenci” yazılır.
Kalanlar: ders ve kredi geçmişiniz, hocanın iş kaydı olduğu için kimliğiniz olmadan hocanın kayıtlarında kalır ve hocanın odası var olduğu sürece saklanır. Hoca bu kayıtları yine de tanıyabileceği için her durumda tamamen anonim sayılmazlar. Hesabınızı silmeden önce kalan kredileriniz için hocanızla konuşun.
4. Hoca hesabında silinenler ve kalanlar
Hemen: giriş hesabınız, e-posta adresiniz, profiliniz ve bildirim anahtarlarınız silinir; gelecekteki dersleriniz iptal edilir, hatırlatmalar durur ve öğrencilerinize bildirim gider.
30 gün boyunca: odanız salt okunur kalır; öğrencileriniz kalan kredilerini ve geçmişlerini görmeye devam eder.
30 günün sonunda: odanın bütün verileri silinir: üyelikler, dersler, lokasyonlar, ders onayları, değişiklik ve iptal istekleri, paketler ve tutar notları, kredi defteri ve itirazlar.
5. Saklanan kayıtlar ve süreleri
- Abonelik profili: hesap silindiği anda abonelik sağlayıcımız Adapty’den, hesabın rastgele faturalama kimliğine bağlı abonelik profilini silmesini isteriz. İstek başarısız olursa Adapty silmeyi onaylayana kadar her gün otomatik olarak yeniden deneriz.
- Yasal metin kabul kayıtları: kabul ettiğiniz belge sürümleri, zaman, platform ve dil; hesap silindikten sonra en fazla olası hukuki talepler için gerekli süre kadar tutulur.
- Teknik kayıtlar: kullanılmış QR değerleri ve deneme sınırı kayıtları birkaç gün, yeniden deneme anahtarları kural olarak 7 gün, bildirim kayıtları 14 gün, hatırlatma kayıtları ders saatinden 30 gün sonra silinir.
- Değişiklik istekleri: sonuçlanmış değişiklik istekleri, hesap silinmese de, sonuçlanmalarından 90 gün sonra silinir.
- Destek yazışmaları: talebiniz sonuçlandıktan ve olası uyuşmazlıklar için gerekli süre geçtikten sonra silinir veya kimlikten arındırılır.
- Yedekler: silinen veriler, yedekler olağan döngüsünde üzerine yazılana kadar yedeklerde kalabilir.
6. Abonelik
Hesabınızı ya da uygulamayı silmek aboneliğinizi iptal etmez. Aboneliği önce iOS’ta Apple hesabınızın Abonelikler bölümünden, Android’de Google Play’in Abonelikler bölümünden iptal edin.
7. Apple ve Google bağlantısını kaldırma
Hesabınızı sildikten sonra CoachStamp’in Apple ya da Google hesabınızla bağlantısını da kaldırabilirsiniz: Apple’da Apple Hesabı ayarlarınızdaki “Apple ile Giriş” bölümünden, Google’da Google Hesabınızın Üçüncü taraf uygulamalar ve hizmetler sayfasından.
8. Hesabı silmeden veri silme
Hesabınızı silmeden belirli verilerinizin silinmesini de isteyebilirsiniz (örneğin isteklere veya itirazlara yazdığınız notlar ya da bildirim anahtarlarınız). Bunun için hesabınızın e-posta adresinden destek@coachstamp.app adresine yazın. Kredi defteri kayıtları hocanızla paylaşılan iş kaydı olduğu için kural olarak silinmez; hatalı bir kayıt ters kayıtla düzeltilir. Bildirimleri dilediğiniz zaman cihaz ayarlarından kapatabilirsiniz.
İlgili sayfalar: Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni, Kullanım Koşulları, Destek.