Destek
Sorular, hata bildirimleri, abonelik, hesap silme ve kişisel veri başvuruları için bize e-postayla ulaşabilirsiniz.
destek@coachstamp.app1. Bize yazarken
Mümkünse CoachStamp hesabınızın e-posta adresinden yazın ve şunları belirtin:
- iPhone mu Android mi kullandığınız ve uygulama sürümü;
- hoca mı öğrenci mi olduğunuz;
- ne yapmak istediğiniz ve ne olduğu; yardımcı olacaksa bir ekran görüntüsü.
Parola, kart bilgisi, kimlik belgesi veya sağlık bilgisi göndermeyin.
2. Yanıt süresi
Genellikle 2 iş günü içinde yanıt veririz. Kişisel veri başvurularını yasal süreler içinde sonuçlandırırız: KVKK başvurularını en geç 30 gün, GDPR kapsamındaki talepleri kural olarak bir ay içinde. Ayrıntılar Gizlilik Politikası’ndadır.
3. Sık sorulanlar
Nasıl giriş yaparım?
iPhone’da Apple ya da Google hesabınızla, Android’de Google hesabınızla giriş yaparsınız; ayrı bir CoachStamp parolası yoktur. Aynı hesaba dönmek için her seferinde aynı yöntemi ve aynı hesabı kullanın.
Aboneliğimi nasıl yönetir veya iptal ederim? (hocalar)
iPhone’da Apple hesabınızın Abonelikler bölümünden, Android’de Google Play’in Abonelikler bölümünden. Uygulamayı ya da hesabınızı silmek aboneliği iptal etmez. Abonelik koşulları Kullanım Koşulları’ndadır.
Bildirimler gelmiyor.
Cihaz ayarlarında CoachStamp bildirimlerinin açık olduğunu kontrol edin. Öğrenciler hatırlatma türlerini ve program değişikliği bildirimlerini uygulamadaki Profil ekranından ayrı ayrı açıp kapatabilir. Bildirimler kapalı olsa da her şey uygulamada görünür.
Hesabımı nasıl silerim?
Hocalar Ayarlar → Hesabı sil, öğrenciler Profil → Hesabı sil yolunu izler. Uygulama olmadan silme ve silinen veriler için Hesap ve veri silme sayfasına bakın.
4. Yasal metinler
CoachStamp, Orçun Demir tarafından sunulur. Adres: [ADRES — yayından önce doldurulacak].